Od internetového průkopníka k největšímu online prodejci pneumatik v Evropě

Delticom byl založen 2. července 1999 odborníky na pneumatiky Andreasem Prüferem, Philipem von Grolmanem a Rainerem Binderem a specialistou na internet Timonem Samuschem. Po šesti měsících uzavírá Delticom první (půl) obchodní rok v prosinci 1999 s obratem téměř 1 milionu eur. Ve firmě tehdy pracovali čtyři zakladatelé.

Online průkopníci rychle posouvají vývoj e-commerce podnikání vpřed: 15. ledna 2000 byl spuštěn první německý internetový obchod s pneumatikami pro osobní automobily – dnešní vlajkový obchod ReifenDirekt.de. Také digitální B2B podnikání je firmou dále rozvíjeno: v květnu 2000 následoval první online obchod pro firemní zákazníky Autoreifenonline.de.

Začátek v Německu se firma rychle rozvíjí i na mezinárodní úrovni: v srpnu 2001 zakládá Delticom první dceřinou společnost, Delticom Ltd, a otevírá první online obchod s pneumatikami v ne-německy mluvící oblasti: www.mytyres.co.uk. V listopadu téhož roku přichází s novým obchodem www.motorradreifendirekt.de i motocykloví fanoušci na chuť levným pneumatikám.

V následujících letech vznikají obchody pro soukromé i firemní zákazníky téměř ve všech evropských zemích (přehled obchodů). Několik příkladů: v březnu 2001 jsme začali ve Švýcarsku s www.reifendirekt.ch, o rok později v březnu 2002 ve Švédsku s www.dackonline.net. V říjnu 2002 následoval www.123pneus.fr pro naše francouzské zákazníky, v lednu 2003 www.daekonline.dk pro dánské kupce pneumatik. V květnu 2004 byl v Itálii spuštěn www.gommadiretto.it a v Norsku obchod pro koncové zákazníky www.dekkonline.com.

V roce 2006 byl pro americký trh spuštěn online obchod www.tires-easy.com. Do roku 2022 byl Delticom v USA velmi úspěšný, online obchod s pneumatikami byl ziskový s dalšími růstovými příležitostmi. Delticom patří mezi několik málo e-commerce firem, které úspěšně pronikly z Evropy do USA a tam založily stejně úspěšnou firmu. V roce 2022 byl americký obchod úspěšně prodán.

Odvaha k novým konceptům formuje vývoj Delticom. Již v říjnu 2000 nechává Delticom vyrobit první pneumatiky své nové, vlastní značky. Jméno: „Star Performer“.

Jako moderní e-commerce společnost se Delticom a jeho zaměstnanci od založení ve všech oblastech zasazují o neustálý růst v online obchodě a digitalizaci trhu s pneumatikami. V dubnu 2002 byl Delticom nominován na Top 3 v kategorii „Rychlý růst“ pro Německou cenu zakladatelů. V roce 2003 společnost získala Německou internetovou cenu a World Summit Award. ReifenDirekt.de je několikanásobným vítězem testů v kategorii online obchodů s pneumatikami.

Důvody pro nákup pneumatik online jsou zřejmé: online kupující pneumatiky těží kromě pohodlného výběru produktů a nízkých cen především z krátkých dodacích lhůt. To buď domů, nebo k jednomu z 38 000 servisních partnerů po celém světě, který profesionálně namontuje pneumatiky na ráfky. Zákazníci Delticom navíc ve všech zemích pravidelně získávají nákupní výhody prostřednictvím akčních nabídek, soutěží nebo partnerských spoluprací.

Po sedmi úspěšných letech je to tady: Delticom vstupuje na burzu: 16. května 2007 se koná první valná hromada společnosti. Akcie Delticom AG dosáhla na konci valné hromady závěrečné ceny 65,34 eur. Od října 2006 jsou akcie Delticom AG kótovány v Prime Standard na Deutsche Börse (ISIN DE0005146807). Delticom AG podle předběžných údajů za prvních šest měsíců obchodního roku 2010 dosáhla tržeb ve výši 177 milionů eur. Rok 2010 měl být s téměř 420 miliony eur tržeb a celkovým počtem 4,4 milionu zákazníků jedním z rekordních let pro Delticom. Tržby a počet zákazníků byly později ještě překonány.

Zesílený trend k digitalizaci a rostoucí ochota k online nákupu urychluje online pronikání na trh i v oblasti náhradních pneumatik. Online obchod s pneumatikami a koly v následujících letech v Evropě a Severní Americe dále roste. V 2010. letech se Delticom zaměřuje na nové koncepty v obchodě s pneumatikami, optimalizaci logistických procesů a cílený rozvoj získávání a udržování zákazníků.

Také spolupráce s partnery v kamenném obchodě, v dílnách nebo autosalonech je rozšiřována. Již od začátku existující spolupráce s montážními partnery je neustále přehodnocována. Partnerství s firemními zákazníky a dodavateli je na vysoké úrovni. Odborné týmy se starají o specifické potřeby našich B2B zákazníků.

Delticom spojuje online a offline: v roce 2021 přichází Delticom na trh s novým konceptem partnerských dílen. S velkým online dosahem podporuje Delticom místní dílny zdarma při získávání nových zákazníků, kteří si zakoupili pneumatiky online v některém z koncových obchodů a potřebují profesionálního dílenského partnera na místě (více viz „Služby“).

Celosvětová logistická kompetence je odjakživa naším tajemstvím úspěchu. Co nás odlišuje od online platforem nebo portálů pro srovnání pneumatik, je z velké části také skutečnost, že sami nakupujeme, skladujeme a zasíláme pneumatiky a kola zákazníkům po celém světě. Komplexní logistické procesy jsou proto naším denním chlebem. S uvedením nového skladu ve francouzském Ensisheimu na jaře 2021 a plánováním nového skladu v srdci severního Německa (Sehnde-Ost) děláme vše pro to, abychom dlouhodobě splnili všechny požadavky našich soukromých a firemních zákazníků.

Dnes, po více než 20 letech Delticom zahrnuje více než 400 online obchodů s rozsáhlým portfoliem pneumatik a kompletních kol pro soukromé i firemní zákazníky. Celosvětově obsluhujeme přibližně 16 milionů zákazníků.

Naši zaměstnanci jsou naším úspěchem. Poháněni vysokou motivací, odvahou a vynalézavostí se vyznačujeme know-how v oblasti pneumatik, e-commerce, online marketingu a logistiky. Jsme členem oborového sdružení BRV a udržujeme dobré vztahy s našimi zainteresovanými stranami – ať už zákazníky, investory, obchodními partnery, dodavateli a výrobci pneumatik, stejně jako s našimi zaměstnanci a uchazeči. Přitom sázíme na mezinárodní týmy: naši kolegové sídlí v Německu, ale také v Rumunsku, na Ukrajině, v Polsku, Srbsku a dalších zemích po celém světě.

Flexibilní, odvážní a silní do budoucnosti: v polovině roku 2019 zahajuje Delticom AG úspěšný restrukturalizační proces a do začátku roku 2020 ukončuje vedlejší aktivity mimo hlavní podnikání. Rok 2020 přináší pandemie Covid-19 otřesy světové ekonomice. Většina kolegů pracuje od března 2020 z domova – a vede Delticom navzdory koronaviru šest měsíců před plánem v březnu 2021 k finančnímu obratu (více viz „Vztahy s investory“).

Jako moderní zaměstnavatelka Delticom brzy rozpoznala a podpořila výhody flexibilních pracovních modelů. Našim zaměstnancům nabízíme pracovní místo v centru Hannoveru, severního Německa, a podporujeme také lepší sladění pracovního a soukromého života nebo rodiny s možností mobilní práce z jiných míst nebo z domova.

E-commerce v náhradním obchodě s pneumatikami: Co přinese budoucnost? V úderných týmech pracujeme napříč odděleními na nových konceptech digitalizace, na budoucích tématech mobility a na neustálé optimalizaci zákaznického servisu a nákupního zážitku. Úspěch nám dává za pravdu: Delticom ukončuje obchodní rok 2020 s obratem 540 milionů eur. Na konci roku 2020 bylo ve firmě zaměstnáno 180 zaměstnanců.

Dále se rozvíjíme: V následujících letech rozšířil Delticom své tradiční obchodní aktivity o platformové podnikání a nadále kladl větší důraz na ziskovost: v roce 2024 vzrostl hrubý objem prodaného zboží na 597 milionů eur. V roce 2026 valná hromada schválila dividendu ve výši 0,12 eura na akcii; Delticom zároveň důsledně zaměřuje svůj další rozvoj na digitální automatizaci procesů a servisní platformu s větší podporou umělé inteligence.