De pionero de Internet al mayor minorista de neumáticos en línea de Europa

Delticom fue fundada el 2 de julio de 1999 por los expertos en neumáticos Andreas Prüfer, Philip von Grolman y Rainer Binder, junto con el especialista en Internet Timon Samusch. Después de seis meses, Delticom cerró su primer año fiscal (medio año) en diciembre de 1999 con una facturación de casi 1 millón de euros. En ese momento, los cuatro fundadores trabajaban en la empresa.

Los pioneros en línea impulsan el desarrollo del negocio de comercio electrónico a pasos agigantados: el 15 de enero de 2000 se lanzó la primera tienda en línea alemana para neumáticos de automóviles: la actual tienda insignia ReifenDirekt.de. La empresa también desarrolló el negocio digital B2B: en mayo de 2000 se lanzó la primera tienda en línea para clientes comerciales, Autoreifenonline.de.

Comenzando en Alemania, la empresa se expandió rápidamente a nivel internacional: en agosto de 2001, Delticom fundó su primera filial, Delticom Ltd, y abrió la primera tienda en línea de neumáticos en un país no germanoparlante: www.mytyres.co.uk. En noviembre del mismo año, con la nueva tienda www.motorradreifendirekt.de, los fanáticos de las motocicletas también pudieron disfrutar de neumáticos económicos.

En los años siguientes, se establecieron tiendas en casi todos los países europeos para clientes privados y comerciales (ver tiendas). Algunos ejemplos: en marzo de 2001 comenzamos en Suiza con www.reifendirekt.ch, un año después, en marzo de 2002, en Suecia con www.dackonline.net. En octubre de 2002, lanzamos www.123pneus.fr para nuestros clientes franceses, en enero de 2003 www.daekonline.dk para compradores de neumáticos daneses. En mayo de 2004, se lanzó en Italia www.gommadiretto.it y en Noruega la tienda para clientes finales www.dekkonline.com.

En 2006, la tienda en línea www.tires-easy.com para el mercado estadounidense se puso en línea. Hasta 2022, Delticom fue muy exitosa en EE. UU., con un negocio de neumáticos en línea rentable y con oportunidades de crecimiento adicionales. Esto convierte a Delticom en una de las pocas empresas de comercio electrónico que ha logrado con éxito el salto de Europa a EE. UU. y ha iniciado allí una empresa igualmente exitosa. En 2022, el negocio en EE. UU. se vendió con éxito.

El valor de los nuevos conceptos caracteriza el desarrollo de Delticom. Ya en octubre de 2000, Delticom fabricó el primer neumático de automóvil de su nueva marca propia. El nombre: “Star Performer”.

Como empresa moderna de comercio electrónico, Delticom y sus empleados se han comprometido desde su fundación a un crecimiento constante en el comercio en línea y la digitalización del mercado de neumáticos. En abril de 2002, Delticom fue nominada para el Top 3 en la categoría “Ascenso” para el Premio Alemán de Emprendedores. En 2003, la empresa ganó el Premio Alemán de Internet y el World Summit Award. ReifenDirekt.de ha sido varias veces ganador de pruebas en la categoría de tiendas en línea de neumáticos.

Las razones para comprar neumáticos en línea son evidentes: los compradores de neumáticos en línea se benefician no solo de una selección de productos cómoda y precios económicos, sino también de tiempos de entrega cortos. Esto puede ser a domicilio o a uno de los 38,000 socios de talleres en todo el mundo, que montan profesionalmente los neumáticos en las llantas. Además, los clientes de Delticom reciben regularmente ventajas de compra en todos los países a través de ofertas promocionales, sorteos o cooperaciones con socios.

Después de siete años exitosos, Delticom sale a bolsa: el 16 de mayo de 2007, la empresa celebró su primera junta general. La acción de Delticom AG alcanzó un “máximo” de 65,34 euros al cierre de la junta general. Desde octubre de 2006, las acciones de Delticom AG están listadas en el Prime Standard de la Bolsa de Valores de Frankfurt (ISIN DE0005146807). Según cifras preliminares, Delticom AG logró ingresos por ventas de 177 millones de euros en los primeros seis meses del año fiscal 2010. 2010 debería ser uno de los años récord para Delticom con casi 420 millones de euros en ingresos y un total de 4.4 millones de clientes. Las cifras de ingresos y clientes fueron superadas más tarde.

Una tendencia creciente hacia la digitalización y la creciente disposición a comprar en línea aceleran la penetración del mercado en línea también en el comercio de neumáticos de repuesto. El comercio en línea de neumáticos y ruedas continúa aumentando en los años siguientes en Europa y América del Norte. En la década de 2010, Delticom se centra en nuevos conceptos en el comercio de neumáticos, la optimización de los procesos logísticos y el desarrollo dirigido de la adquisición y retención de clientes.

También se amplía la colaboración con socios en el comercio minorista, en talleres o concesionarios de automóviles. Las cooperaciones existentes desde el principio con socios de montaje se revisan constantemente. La asociación con clientes comerciales y proveedores es de alta prioridad. Equipos especializados se ocupan de las necesidades específicas de nuestros clientes B2B.

Delticom conecta lo en línea y lo fuera de línea: en 2021, Delticom lanzó su nuevo concepto de socio de taller en el mercado. Con su gran alcance en línea, Delticom apoya gratuitamente a los talleres locales para atraer nuevos clientes que compraron sus neumáticos en línea en una de las tiendas para clientes finales y necesitan un socio de taller profesional local (más información en “Servicios”).

La competencia logística mundial ha sido siempre parte de nuestro secreto del éxito. Lo que nos diferencia de las plataformas en línea o los portales de comparación de neumáticos es, en gran medida, el hecho de que compramos, almacenamos y enviamos neumáticos y ruedas a clientes en todo el mundo. Los procesos logísticos complejos son, por lo tanto, nuestro pan de cada día. Con la puesta en marcha del nuevo almacén en Ensisheim, Francia, en la primavera de 2021 y la planificación de un nuevo almacén en el corazón del norte de Alemania (Sehnde-Ost), hacemos todo lo posible para satisfacer a largo plazo todas las necesidades de nuestros clientes privados y comerciales.

Hoy, después de más de 20 años de Delticom, la empresa cuenta con más de 400 tiendas en línea en todo el mundo con un amplio portafolio de neumáticos y ruedas completas para clientes privados y comerciales. Atendemos a alrededor de 16 millones de clientes en todo el mundo.

Nuestros empleados son nuestro éxito. Impulsados por una alta motivación, valentía e ingenio, nos destacamos por nuestro conocimiento en el negocio de neumáticos, en el comercio electrónico, el marketing en línea y la logística. Somos miembros de la asociación de la industria BRV y mantenemos una buena relación con nuestros grupos de interés, ya sean clientes, inversores, socios comerciales, proveedores y fabricantes de neumáticos, así como, por supuesto, con nuestros empleados y solicitantes. Apostamos por equipos internacionales: nuestros colegas están en Alemania, pero también en Rumania, Ucrania, Polonia, Serbia y otros países del mundo.

Flexibles, valientes y con visión de futuro: a mediados de 2019, Delticom AG comenzó un exitoso proceso de reestructuración y cesó actividades periféricas fuera del negocio principal hasta principios de 2020. En 2020, la pandemia de Covid-19 sacudió la economía mundial. La mayoría de los colegas han trabajado desde marzo de 2020 desde casa, y llevaron a Delticom a un giro financiero seis meses antes de lo previsto en marzo de 2021 (más información en “Relaciones con Inversores”).

Como empleador moderno, Delticom reconoció y promovió temprano las ventajas de los modelos de trabajo flexibles. Ofrecemos a nuestros empleados un lugar de trabajo en el centro de Hannover, en el norte de Alemania, y también apoyamos una mejor conciliación de la vida laboral y familiar con la posibilidad de trabajar de forma remota desde otras ubicaciones o desde casa.

Comercio electrónico en el negocio de neumáticos de repuesto: ¿qué trae el futuro? En equipos dinámicos, trabajamos de manera interdisciplinaria en nuevos conceptos para la digitalización, en temas futuros de movilidad y en la optimización continua del servicio al cliente y la experiencia de compra. El éxito nos da la razón: Delticom cerró el año fiscal 2020 con 540 millones de euros en ingresos. A finales de 2020, la empresa contaba con 180 empleados.

Seguimos evolucionando: En los años siguientes, Delticom amplió su negocio tradicional de tiendas con un negocio de plataforma y siguió centrando su atención en la rentabilidad: en 2024, el volumen bruto de mercancías aumentó hasta los 597 millones de euros. En 2026, la Junta General de Accionistas aprobó un dividendo de 0,12 euros por acción; al mismo tiempo, Delticom orienta de forma sistemática su evolución hacia la automatización digital de procesos y una plataforma de servicios con un mayor apoyo de la IA.