Du pionnier de l'Internet au plus grand détaillant de pneus en ligne d'Europe

Delticom a été fondée le 2 juillet 1999 par les experts en pneus Andreas Prüfer, Philip von Grolman et Rainer Binder ainsi que le spécialiste de l’Internet Timon Samusch. Après six mois, Delticom clôture le premier exercice (semi-annuel) en décembre 1999 avec un chiffre d’affaires de près de 1 million d’euros. À l’époque, les quatre fondateurs étaient employés dans l’entreprise.

Les pionniers de l’Internet font avancer le développement du commerce électronique à grands pas : le 15 janvier 2000, la première boutique en ligne allemande pour pneus de voitures a été lancée – la boutique phare actuelle ReifenDirekt.de. L’entreprise développe également le commerce B2B numérique : en mai 2000, la première boutique en ligne pour clients professionnels Autoreifenonline.de a suivi.

Lancée en Allemagne, l’entreprise se développe rapidement à l’international : en août 2001, Delticom fonde sa première filiale, Delticom Ltd, et ouvre la première boutique en ligne de pneus dans un pays non germanophone : www.mytyres.co.uk. En novembre de la même année, avec la nouvelle boutique www.motorradreifendirekt.de, les amateurs de motos peuvent également profiter de pneus à prix réduits.

Dans les années suivantes, des boutiques pour clients privés et professionnels sont créées dans presque tous les pays européens (aperçu des boutiques). Pour citer quelques exemples : en mars 2001, nous avons commencé en Suisse avec www.reifendirekt.ch, un an plus tard en mars 2002 en Suède avec www.dackonline.net. En octobre 2002, www.123pneus.fr a été lancé pour nos clients français, en janvier 2003 www.daekonline.dk pour les acheteurs de pneus danois. En mai 2004, www.gommadiretto.it a été mis en ligne en Italie et la boutique pour clients finaux www.dekkonline.com en Norvège.

En 2006, la boutique en ligne www.tires-easy.com pour le marché américain a été lancée. Jusqu’en 2022, Delticom a connu un grand succès aux États-Unis, le commerce en ligne de pneus étant rentable avec des opportunités de croissance supplémentaires. Cela fait de Delticom l’une des rares entreprises de commerce électronique à avoir réussi à s’implanter aux États-Unis depuis l’Europe et à y avoir lancé une entreprise tout aussi prospère. En 2022, l’activité américaine a été vendue avec succès.

Le courage de nouveaux concepts marque le développement de Delticom. Dès octobre 2000, Delticom fait fabriquer le premier pneu de voiture de sa nouvelle marque maison. Le nom : “Star Performer”.

En tant qu’entreprise de commerce électronique moderne, Delticom et ses employés s’engagent depuis sa création dans tous les domaines pour une croissance continue du commerce en ligne et de la numérisation du marché des pneus. En avril 2002, Delticom est nominée pour le Top 3 de la catégorie “Montée en puissance” pour le Prix allemand des créateurs d’entreprise. En 2003, l’entreprise a remporté le Prix Internet allemand ainsi que le World Summit Award. ReifenDirekt.de est plusieurs fois lauréat dans la catégorie des boutiques en ligne de pneus.

Les raisons d’acheter des pneus en ligne sont évidentes : les acheteurs de pneus en ligne bénéficient non seulement d’un choix de produits confortable et de prix avantageux, mais surtout de délais de livraison courts. Cela peut se faire soit à domicile, soit chez l’un des 38 000 partenaires d’atelier dans le monde, qui monte les pneus professionnellement sur les jantes. Les clients de Delticom bénéficient également régulièrement d’avantages d’achat dans tous les pays grâce à des offres promotionnelles, des concours ou des coopérations avec des partenaires.

Déjà après sept années de succès, Delticom entre en bourse : le 16 mai 2007, l’entreprise tient sa première assemblée générale. L’action de Delticom AG a atteint un “haut” de 65,34 euros à la clôture de l’assemblée générale. Depuis octobre 2006, les actions de Delticom AG sont cotées au Prime Standard de la Bourse allemande (ISIN DE0005146807). Selon les chiffres provisoires, Delticom AG a réalisé un chiffre d’affaires de 177 millions d’euros au cours des six premiers mois de l’exercice 2010. 2010 devait être l’une des années records pour Delticom avec un chiffre d’affaires de près de 420 millions d’euros et un total de 4,4 millions de clients. Le chiffre d’affaires et le nombre de clients ont ensuite été dépassés.

Une tendance accrue à la numérisation et une volonté croissante d’acheter en ligne accélèrent la pénétration du marché en ligne également dans le commerce des pneus de remplacement. Le commerce en ligne de pneus et de roues continue d’augmenter dans les années suivantes en Europe et en Amérique du Nord. Dans les années 2010, Delticom se concentre sur de nouveaux concepts dans le commerce des pneus, l’optimisation des processus logistiques et le développement ciblé de l’acquisition et de la fidélisation des clients.

La collaboration avec les partenaires du commerce de détail, dans les ateliers ou les concessionnaires automobiles est également renforcée. Les coopérations existantes avec les partenaires de montage sont continuellement révisées. Le partenariat avec les clients professionnels et les fournisseurs est une priorité. Des équipes spécialisées s’occupent des besoins spécifiques de nos clients B2B.

Delticom relie en ligne et hors ligne : en 2021, Delticom lance son nouveau concept de partenariat d’atelier sur le marché. Avec sa grande portée en ligne, Delticom aide gratuitement les ateliers locaux à attirer de nouveaux clients qui ont acheté leurs pneus en ligne dans l’une des boutiques pour clients finaux et ont besoin d’un partenaire d’atelier professionnel sur place (voir plus sous “Services”).

La compétence logistique mondiale fait partie de notre secret de réussite depuis toujours. Ce qui nous distingue des plateformes en ligne ou des portails de comparaison de pneus, c’est en grande partie le fait que nous achetons, stockons et expédions nous-mêmes des pneus et des roues à des clients dans le monde entier. Les processus logistiques complexes font donc partie de notre quotidien. Avec la mise en service du nouveau dépôt à Ensisheim, en France, au printemps 2021 et la planification d’un nouveau dépôt au cœur du nord de l’Allemagne (Sehnde-Ost), nous faisons tout notre possible pour répondre à long terme à toutes les exigences de nos clients privés et professionnels.

Aujourd’hui, après plus de 20 ans de Delticom, l’entreprise compte plus de 400 boutiques en ligne dans le monde avec un portefeuille complet de pneus et de roues complètes pour les clients privés et professionnels. Nous servons environ 16 millions de clients dans le monde.

Nos employés sont notre succès. Animés par une grande motivation, du courage et de l’ingéniosité, nous nous distinguons par notre savoir-faire dans le domaine des pneus, du commerce électronique, du marketing en ligne et de la logistique. Nous sommes membres de l’association professionnelle BRV et entretenons de bonnes relations avec nos parties prenantes – qu’il s’agisse de clients, d’investisseurs, de partenaires commerciaux, de fournisseurs et de fabricants de pneus, ainsi que bien sûr de nos employés et candidats. Nous misons sur des équipes internationales : nos collègues sont basés en Allemagne, mais aussi en Roumanie, en Ukraine, en Pologne, en Serbie et dans d’autres pays du monde.

Flexibles, courageux et tournés vers l’avenir : à la mi-2019, Delticom AG entame un processus de restructuration réussi et cesse les activités périphériques en dehors de son cœur de métier jusqu’au début de 2020. En 2020, la pandémie de Covid-19 ébranle l’économie mondiale. La majorité des collègues travaillent depuis mars 2020 à domicile – et mènent Delticom, malgré le coronavirus, au redressement financier six mois avant le plan en mars 2021 (voir plus sous “Relations avec les investisseurs”).

En tant qu’employeur moderne, Delticom a tôt reconnu et encouragé les avantages des modèles de travail flexibles. Nous offrons à nos employés un lieu de travail au centre de Hanovre, en Allemagne du Nord, et soutenons également une meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie privée ou familiale avec la possibilité de travailler à distance depuis d’autres sites ou à domicile.

E-commerce dans le secteur des pneus de remplacement : que réserve l’avenir ? Dans des équipes dynamiques, nous travaillons de manière interdisciplinaire sur de nouveaux concepts de numérisation, sur les thèmes d’avenir de la mobilité ainsi que sur l’optimisation continue du service client et de l’expérience d’achat. Le succès nous donne raison : Delticom termine l’exercice 2020 avec un chiffre d’affaires de 540 millions d’euros. À la fin de l’année 2020, 180 employés étaient employés dans l’entreprise.

Nous poursuivons notre évolution: Au cours des années suivantes, Delticom a complété son activité traditionnelle de boutique en ligne par une activité de plateforme et a continué à placer la rentabilité au cœur de ses priorités : en 2024, le volume brut de marchandises a atteint 597 millions d’euros. En 2026, l’Assemblée générale a approuvé un dividende de 0,12 euro par action ; parallèlement, Delticom oriente résolument son développement vers l’automatisation numérique des processus et une plateforme de services davantage soutenue par l’IA.