Az internetes úttörőtől Európa legnagyobb online gumiabroncs-kereskedőjéig

A Delticomot 1999. július 2-án alapították az abroncsszakértők, Andreas Prüfer, Philip von Grolman és Rainer Binder, valamint az internetes szakember, Timon Samusch. Hat hónap elteltével a Delticom az első (fél) üzleti évet 1999 decemberében közel 1 millió eurós forgalommal zárta. Akkoriban a négy alapító dolgozott a vállalatnál.

Az online úttörők nagy lépésekkel haladnak az e-kereskedelmi üzletág fejlesztésében: 2000. január 15-én elindult az első német internetes áruház személygépkocsi-abroncsok számára – a mai zászlóshajó-áruház, a ReifenDirekt.de. A vállalat a digitális B2B üzletágat is továbbfejleszti: 2000 májusában elindult az első üzleti ügyfeleknek szóló online áruház, az Autoreifenonline.de.

Németországból indultunk, és a vállalat gyorsan nemzetközi szintre lépett: 2001 augusztusában a Delticom megalapította első leányvállalatát, a Delticom Ltd-t, és megnyitotta az első online gumiabroncs-áruházat a nem német nyelvterületen: www.mytyres.co.uk. Ugyanazon év novemberében az új áruházzal, a www.motorradreifendirekt.de révén a motorosok is kedvező árú abroncsokhoz juthattak.

A következő években szinte minden európai országban létrejönnek áruházak magán- és üzleti ügyfelek számára (áttekintés áruházak). Néhány példa: 2001 márciusában Svájcban indultunk a www.reifendirekt.ch oldallal, egy évvel később, 2002 márciusában Svédországban a www.dackonline.net oldallal. 2002 októberében a www.123pneus.fr oldallal a francia ügyfeleink számára, 2003 januárjában pedig a www.daekonline.dk oldallal a dán abroncsvásárlók számára. 2004 májusában Olaszországban a www.gommadiretto.it és Norvégiában a végfelhasználói áruház www.dekkonline.com indult el.

2006-ban elindult az amerikai piacra szánt www.tires-easy.com online áruház. 2022-ig a Delticom az USA-ban nagyon sikeres volt, az online abroncsüzletág nyereséges volt, további növekedési lehetőségekkel. Így a Delticom azon kevés e-kereskedelmi vállalatok közé tartozik, amelyek Európából sikeresen léptek be az USA-ba, és ott is sikeres vállalkozást indítottak. 2022-ben az USA-üzletágat sikeresen eladták.

Új koncepciók iránti bátorság jellemzi a Delticom fejlődését. Már 2000 októberében a Delticom elkészíttette új, saját márkájú személygépkocsi-abroncsát. A neve: „Star Performer”.

Mint modern e-kereskedelmi vállalat, a Delticom és munkatársai a kezdetektől fogva minden területen elkötelezettek az online kereskedelem és a gumiabroncspiac digitalizációjának folyamatos növekedése iránt. 2002 áprilisában a Delticomot a „Felkapottak” kategória Top 3-jába jelölték a Német Alapítói Díjra. 2003-ban a vállalat elnyerte a Német Internetdíjat és a World Summit Award-ot. A ReifenDirekt.de többszörös tesztgyőztes a gumiabroncs-online áruházak kategóriájában.

Az online abroncsvásárlás okai kézenfekvőek: Az online abroncsvásárlók a kényelmes termékválasztás és kedvező árak mellett elsősorban a rövid szállítási időkből profitálnak. Ez vagy otthonra történik, vagy a világszerte 38 000 szervizpartner egyikéhez, aki professzionálisan szereli fel az abroncsokat a felnikre. A Delticom ügyfelei emellett minden országban rendszeresen vásárlási előnyöket kapnak akciós ajánlatok, nyereményjátékok vagy partneri együttműködések révén.

Már hét sikeres év után eljött az idő: A Delticom tőzsdére lép: 2007. május 16-án tartotta meg az első közgyűlést. A Delticom AG részvényei a közgyűlés végén 65,34 eurós záróárat értek el. 2006 októbere óta a Delticom AG részvényei a Deutsche Börse Prime Standard listáján szerepelnek (ISIN DE0005146807). A Delticom AG a 2010-es üzleti év első hat hónapjára vonatkozó előzetes adatok szerint 177 millió eurós árbevételt ért el. 2010 közel 420 millió eurós árbevétellel és összesen 4,4 millió ügyféllel a Delticom egyik rekordévének számított. Az árbevétel és az ügyfélszám később még meghaladta ezeket az értékeket.

A digitalizáció fokozott trendje és az online vásárlás iránti növekvő hajlandóság felgyorsítja az online piaci penetrációt a csereabroncs-kereskedelemben is. Az abroncsok és kerekek online kereskedelme az elkövetkező években Európában és Észak-Amerikában tovább növekszik. A 2010-es években a Delticom új koncepciókat dolgoz ki az abroncskereskedelemben, a logisztikai folyamatok optimalizálására és az ügyfélszerzés és -megtartás célzott továbbfejlesztésére összpontosít.

A partnerekkel való együttműködés a hagyományos kereskedelemben, a műhelyekben vagy az autókereskedésekben is bővül. A kezdetektől fennálló együttműködések a szerelőpartnerekkel folyamatosan felülvizsgálatra kerülnek. Az üzleti ügyfelekkel és beszállítókkal való partnerség kiemelt helyen áll. Szakértői csapatok foglalkoznak B2B ügyfeleink speciális igényeivel.

A Delticom összekapcsolja az online és offline világot: 2021-ben a Delticom új műhelypartner-koncepciójával lép piacra. Nagy online elérésével a Delticom ingyenesen támogatja a helyi műhelyeket abban, hogy új ügyfeleket szerezzenek, akik online vásároltak abroncsot valamelyik végfelhasználói áruházban, és professzionális műhelypartnerre van szükségük a helyszínen (további információk a „Szolgáltatások” részben).

A világméretű logisztikai kompetencia mindig is sikerünk titka volt. Ami megkülönböztet minket az online platformoktól vagy az abroncs-összehasonlító portáloktól, az nagyrészt az a tény, hogy mi magunk vásároljuk, tároljuk és szállítjuk az abroncsokat és kerekeket ügyfeleinknek világszerte. A komplex logisztikai folyamatok ezért mindennapi kenyerünk részét képezik. Az új raktár megnyitásával a franciaországi Ensisheimben 2021 tavaszán és egy új raktár tervezésével Észak-Németország szívében (Sehnde-Ost) mindent megteszünk annak érdekében, hogy hosszú távon megfeleljünk magán- és üzleti ügyfeleink minden igényének.

Ma, több mint 20 év után a Delticom világszerte több mint 400 online áruházat számlál, amelyek átfogó abroncs- és komplett kerékportfólióval rendelkeznek magán- és üzleti ügyfelek számára. Világszerte körülbelül 16 millió ügyfelet szolgálunk ki.

Munkatársaink a sikerünk kulcsa. Magas motivációval, bátorsággal és ötletgazdagsággal hajtva kiemelkedünk a gumiabroncs-üzletág, az e-kereskedelem, az online marketing és a logisztika terén szerzett szakértelmünkkel. Tagjai vagyunk a BRV iparági szövetségnek, és jó kapcsolatot ápolunk érintettjeinkkel – legyenek azok ügyfelek, befektetők, üzleti partnerek, beszállítók és gumiabroncsgyártók, valamint természetesen munkatársainkkal és pályázóinkkal. Nemzetközi csapatokra támaszkodunk: Kollégáink Németországban, de Romániában, Ukrajnában, Lengyelországban, Szerbiában és más országokban is dolgoznak.

Rugalmas, bátor és jövőorientált: 2019 közepén a Delticom AG sikeres átszervezési folyamatot kezdett, és 2020 elejéig megszüntette a fő üzletágon kívüli tevékenységeket. 2020-ban a Covid-19 világjárvány megingatta a világgazdaságot. A kollégák többsége 2020 márciusa óta otthonról dolgozik – és a Delticomot a koronavírus ellenére hat hónappal a tervezett előtt, 2021 márciusában pénzügyi fordulóponthoz vezette (további információk az „Investor Relations” részben).

Mint modern munkáltató, a Delticom korán felismerte és támogatta a rugalmas munkamodellek előnyeit. Munkatársainknak munkahelyet kínálunk Hannover központjában, Észak-Németországban, és támogatjuk a munka és a magánélet vagy család jobb összeegyeztethetőségét azzal, hogy lehetőséget biztosítunk más helyszínekről vagy otthonról történő mobil munkavégzésre.

E-kereskedelem a csereabroncs-üzletágban: Mit hoz a jövő? Erős csapatokban dolgozunk osztályokon átívelően az új digitalizációs koncepciókon, a mobilitás jövőbeli témáin, valamint az ügyfélszolgálat és a vásárlási élmény folyamatos optimalizálásán. A siker minket igazol: A Delticom a 2020-as üzleti évet 540 millió eurós árbevétellel zárta. 2020 végén 180 munkatárs dolgozott a vállalatnál.

Folyamatosan fejlődünk: A következő években a Delticom a hagyományos webáruházi üzletágat platformüzletággal egészítette ki, és továbbra is a nyereségességet helyezte előtérbe: 2024-ben a bruttó áruérték 597 millió euróra emelkedett. 2026-ban a közgyűlés részvényenként 0,12 euró osztalékot hagyott jóvá; ezzel egyidejűleg a Delticom következetesen a digitális folyamatautomatizálásra és egy mesterséges intelligenciával fokozottabban támogatott szolgáltatási platformra összpontosítja további fejlesztéseit.