Hace diez años, lo que a muchos les parecía una broma es hoy una realidad practicada cada día por un amplio número de conductores: la venta de neumáticos por Internet. Los responsables de esta nueva tendencia tan popular son cuatro alemanes. Hoy celebran el décimo aniversario de su innovadora idea.

Rainer Binder, Philip von Grolman, Thomas Loock, Andreas Prüfer y Timon Samusch de Hanóver fundaron la compañía Delticom en 1999 y empezaron a vender neumáticos por Internet a través de la tienda online ReifenDirekt.de en el año 2000. Delticom ha ido desarrollando su actividad en el mercado desde entonces hasta alcanzar la posición de líder europeo de venta online de neumáticos.

Este rentable especialista online listado en el SDAX distribuye a través de 102 tiendas online en 35 países y vende neumáticos de todo tipo: para automóviles, para motos, para camiones, para vehículos industriales (como neumáticos especiales para tractores, carretillas elevadoras y equipamiento de excavadoras entre otros) y para autobuses. Además, la empresa dispone en su cartera de productos de las correspondientes llantas, ruedas completas y también ciertas piezas de recambio, accesorios, aceite para motor y baterías.

Desde su salida a bolsa en el año 2006, la organización, que disfruta de una buena solidez financiera, se ha expandido con regularidad. Delticom es claramente el distribuidor de neumáticos online más importante en Europa con una facturación en 2008 de 259 millones de euros. Actualmente la compañía cuenta con una base de clientes con más de 2,6 millones de contactos. Hasta la fecha se han registrado más de 16.000 comentarios de clientes en ReifenDirekt.de en la sección "La opinión de nuestros clientes" que representan solo una muestra de las opiniones favorables sobre los logros y los servicios del experto en venta online. Muchos son los clientes que vuelven a hacer sus compras a través de cualquiera de las páginas de Delticom ya que se ofrecen numerosas ventajas: no solo supone un ahorro en tiempo y dinero, también se pone a disposición de los internautas cuantiosa información, consejos y pruebas disponibles en todo momento con el fin de facilitar la toma de decisión entre un neumático y otro.

Un buen ejemplo: la plataforma de pruebas independiente e internacional de Delticom www.valoresuneumatico.com, es utilizada todos los días por internautas provenientes de muchos países distintos. Con esta página web la organización creó una plataforma en el año 2000 equivalente a las Webs 2.0 actuales. Las experiencias con neumáticos y las opiniones de los conductores, que han probado neumáticos en la vida diaria, son compartidas. Algunas secciones de prueba, entre ellas las de neumáticos de verano, de invierno y para todas las estaciones, están disponibles tanto para aquellos que realizan pruebas como para aquellos que buscan información. De un vistazo pueden verse los actuales neumáticos "ganadores" de las secciones más importantes. Cerca de 46.000 conductores de 10 países ya han entregado su evaluación de las pruebas.

ReifenDirekt.de así como sus equivalentes en otros países (www.neumaticos-online en España) tienen un gran reconocimiento entre los internautas por los precios que ofrecen. "Cada vez es mayor el número de conductores que buscan neumáticos de calidad a precios competitivos y que se vuelven hacia alguna de nuestras tiendas", ha declarado Rainer Binder, Presidente de Delticom AG, acerca de la popularidad de sus tiendas online. Delticom ofrece neumáticos aproximadamente de un 20 a un 30 por ciento más baratos que los distribuidores convencionales.

Pero si hay algo realmente interesante a destacar de la compañía es que se caracteriza por la disponibilidad de artículos, no solo en las dimensiones de neumáticos más conocidas, sino en los tamaños menos comunes. Delticom cuenta con un buen stock con el fin de proporcionar las mejores condiciones en sus tiendas online para las futuras estaciones durante todo el año. Hoy por hoy se pueden encontrar casi todos los neumáticos en www.neumaticos-online.com, incluso en épocas de mucha actividad, como al comienzo de cada temporada. Una cómoda selección de formas de pago seguro dirige al comprador a la confirmación del proceso y finaliza de forma práctica y limpia la transacción por Internet.

La empresa también tiene una respuesta a la pregunta frecuente por parte de los clientes: "Una vez hecha la compra ¿Qué debo hacer para que mis neumáticos acaben instalados en mi coche?". Desde el principio Delticom pensó en un servicio de montaje adicional: más de 24.000 talleres de montaje asociados en todo el mundo, de los cuales cerca de 1.350 se encuentran en España, instalan los neumáticos del cliente de forma profesional y a precio económico. El comprador sólo tiene que seleccionar el taller de su elección durante el proceso de compra. Los neumáticos se enviarán entonces allí gratuitamente.

La empresa no es solamente pionera en vender neumáticos a través de la red; también lo es en informar a sus clientes a través de un boletín. Gracias al mismo, ReifenDirekt.de se ha colocado en 2ª posición en el ranking de www.newsletterpreis.de en la sección "Coche y Movilidad". Esto significa que ReifenDirekt.de se ha catapultado tres puestos más arriba posicionándose justo detrás de su socio premium, el ADAC.

Con las ofertas de neumáticos que ofrece en Internet, Delticom ha colocado la primera piedra a nivel internacional en la venta de neumáticos por Internet, ha contribuido considerablemente en la imagen de la industria y ha ido mejorando de forma continua a lo largo de los años. Desde el comienzo del pasado año, todas las tiendas online han sido modificadas una a una. Con este "lavado de cara" se ha pretendido ofrecer una compra por Internet todavía más sencilla.

Acerca de Delticom:

Delticom, líder europeo de venta on-line de neumáticos, fue fundado en Hanover, en 1999. Con 102 tiendas online en 35 países, la compañía ofrece tanto a sus clientes finales como a los profesionales de la industria una selección sin igual de neumáticos para coches, motos, camiones y autobuses, así como llantas, ruedas completas (neumáticos pre-montados en las llantas), piezas de recambio seleccionadas y accesorios, también ofrece aceite para el motor y baterías a precios muy beneficiosos. Delticom trabaja con más de 25.000 modelos de neumáticos correspondientes a más de 100 marcas distintas. Los clientes reciben información detallada sobre las características, precios y alternativas de cada producto. Delticom suministra los productos bien directamente en casa del cliente, bien en uno de los más de 24.500 talleres de montaje asociados (talleres afiliados que reciben los neumáticos para posteriormente instalarlos en el vehículo del cliente). En el mercado de la venta al por mayor, el grupo Delticom vende igualmente neumáticos a profesionales del recambio ya vendan en su país o en el extranjero.