Delticom goes East - nouveaux magasins en Europe de l`est

Delticom AG, Hanovre
L`entreprise commerciale en ligne Delticom, couronnée de succès, fait le bilan : Pendant le premier semestre de l`exercice 2004 en cours (jour fixé : 31.12.2004), le chiffre d`affaires total de la société a augmenté de 54% par rapport à l`année précédente, en passant de 22 millions d'euros à 34 millions d`euros.

Hanovre, le 21.07.2004 Rainer Binder, membre du comité de direction de Delticom, explique la tendance persistante à la hausse de l`entreprise, entre autres, par le fait que cette dernière est en mesure de pratiquer une politique de prix cohérente. "Notre excellent rapport qualité-prix atteste la montée en flèche continue de la courbe du succès", déclare Rainer Binder, commentant le secret de la réussite. Andreas Prüfer, également membre du comité de direction et co-fondateur du projet commercial couronné de succès, se réjouit aussi du fait que Delticom ne soit pas affecté par la baisse d`activité estivale qui touche généralement ce secteur. "Nous sommes le seul magasin de pièces automobiles en ligne sur les 10 pages web automobiles les plus consultées en Allemagne (voir FAZ.net, édition d`avril 2004). Chaque jour, nous enregistrons quelques 50 000 intéressés sur nos sites web", explique Andreas Prüfer.

La clientèle qui ne cesse de s`étendre - à l`échelle nationale comme internationale - confirme le concept de réussite de l`entreprise. Ainsi, la vente par correspondance en ligne dans le secteur B2C a considérablement contribué à augmenter le chiffre d`affaires de l`activité principale (pneus), non seulement en Allemagne, mais aussi chez son grand voisin français. On enregistre également des hausses de chiffres d`affaires en Suisse, en Grande-Bretagne, en Suède et en Autriche.

Dans le secteur Clientèle (B2C), le chiffre d`affaires est passé à 26 millions d`euros au cours du premier semestre 2004. Ainsi, Delticom maintient, pour 2004, son chiffre d'affaires prévisionnel de 65 millions d`euros.

Les clients satisfaits constituent le capital de Delticom. Delticom attire des acheteurs sur le web, non seulement avec des offres attractives et mises à jour en permanence, mais également grâce à la compréhension du client qui attend le maximum en matière de services Internet. Aujourd`hui, l`entreprise est leader sur le marché européen de la vente en ligne des pneus. 8 pages de services sont à la disposition des clients intéressés, dont l`offre d`environ 3660 partenaires de service (postes de montage), dont le nombre ne cesse également de croître. Le client n`est pas laissé seul ; dans le portail des pneus de Delticom - site francais www.123pneus.com et www.pneu-test.com - les acheteurs de pneus potentiels peuvent bénéficier d`un conseil compétent concernant le produit, et consulter des rapports d`essai professionnels tirés de la presse, ainsi que des commentaires de clients. Les pages suivantes informent et donnent des conseils en matière de batteries, de jantes, de roues complètes et d`accessoires automobiles. Par ailleurs, 6 Callcenters assurent une permanence avec environ 160 collaborateurs, du lundi au vendredi de 7.00 h à 22.00 h pour la clientèle européenne. Ainsi, les e-mails entrants sont traités avec compétence en 24 heures seulement.

Delticom goes East - Beaucoup de nouveautés à l`Est

Dans le cadre de son développement en Europe de l`Est, Delticom a récemment implanté 2 nouveaux magasins, dont un en Pologne (www.oponytanio.pl) et un en République Tchèque (www.pneushop.cz) ; d`autres magasins sont également en cours de projet dans cette région. Les nouveaux magasins, comme les autres magasins, proposent les produits Delticom les plus demandés. Plus de 50 marques et plus de 10 000 modèles de pneus à des prix très intéressants attendent désormais également les nouveaux clients de ces pays. La livraison est effectuée sans frais d'expédition, dans un délai de 3 ou 4 jours ouvrables à l`adresse indiquée par le client.

La gamme des produits du portefeuille Delticom, intéressants et attractifs pour tous ceux qui ont une voiture, a récemment été étendue ; elle comprend désormais également des accessoires automobiles, des huiles moteur, des batteries, des toits de protection et des systèmes de galeries et suscite un vif intérêt, notamment chez les particuliers.