Do Pioneiro da Internet ao Maior Varejista Online de Pneus da Europa

A Delticom foi fundada em 2 de julho de 1999 pelos especialistas em pneus Andreas Prüfer, Philip von Grolman e Rainer Binder, além do especialista em internet Timon Samusch. Após seis meses, a Delticom encerrou o primeiro (meio) ano fiscal em dezembro de 1999 com um faturamento de quase 1 milhão de euros. Na época, a empresa empregava os quatro fundadores.

Os pioneiros online impulsionaram o desenvolvimento do negócio de e-commerce a passos largos: em 15 de janeiro de 2000, a primeira loja online alemã de pneus para automóveis foi lançada – a atual loja principal ReifenDirekt.de. O negócio digital B2B também foi desenvolvido pela empresa: em maio de 2000, foi lançada a primeira loja online para clientes empresariais, Autoreifenonline.de.

Iniciada na Alemanha, a empresa rapidamente se expandiu internacionalmente: em agosto de 2001, a Delticom fundou a primeira subsidiária, Delticom Ltd, e abriu a primeira loja online de pneus em um país não falante de alemão: www.mytyres.co.uk. Em novembro do mesmo ano, com a nova loja www.motorradreifendirekt.de, os fãs de motocicletas também puderam desfrutar de pneus acessíveis.

Nos anos seguintes, lojas para clientes privados e empresariais foram abertas em quase todos os países europeus (visão geral Lojas). Para citar alguns exemplos: em março de 2001, começamos na Suíça com www.reifendirekt.ch, um ano depois, em março de 2002, na Suécia com www.dackonline.net. Em outubro de 2002, foi a vez de www.123pneus.fr para nossos clientes franceses, em janeiro de 2003 www.daekonline.dk para compradores de pneus dinamarqueses. Em maio de 2004, foi lançada na Itália www.gommadiretto.it e na Noruega a loja para clientes finais www.dekkonline.com.

Em 2006, a loja online www.tires-easy.com foi lançada para o mercado dos EUA. Até 2022, a Delticom foi muito bem-sucedida nos EUA, com o negócio online de pneus sendo lucrativo e com oportunidades adicionais de crescimento. Assim, a Delticom é uma das poucas empresas de e-commerce que conseguiu dar o salto da Europa para os EUA com sucesso e iniciar um negócio igualmente bem-sucedido lá. Em 2022, o negócio nos EUA foi vendido com sucesso.

Coragem para novos conceitos marca o desenvolvimento da Delticom. Já em outubro de 2000, a Delticom mandou fabricar o primeiro pneu de automóvel de sua nova marca própria. O nome: “Star Performer”.

Como uma empresa moderna de e-commerce, a Delticom e seus funcionários têm se empenhado desde a fundação em um crescimento constante no comércio online e na digitalização do mercado de pneus. Em abril de 2002, a Delticom foi nomeada para o Top 3 na categoria “Ascendente” para o Prêmio Alemão de Empreendedorismo. Em 2003, a empresa ganhou o Prêmio Alemão de Internet e o World Summit Award. A ReifenDirekt.de é vencedora de vários testes na categoria de lojas online de pneus.

Razões para comprar pneus online são evidentes: os compradores de pneus online se beneficiam, além da seleção confortável de produtos e preços acessíveis, principalmente de prazos de entrega curtos. Isso pode ser para casa ou para um dos 38.000 parceiros de oficina em todo o mundo, que montam os pneus nas rodas de forma profissional. Os clientes da Delticom também recebem regularmente vantagens de compra em todos os países por meio de ofertas promocionais, sorteios ou parcerias.

Após sete anos de sucesso, a Delticom foi listada na bolsa de valores: em 16 de maio de 2007, a empresa realizou sua primeira assembleia geral. As ações da Delticom AG atingiram um “pico” de 65,34 euros no fechamento do pregão ao final da assembleia geral. Desde outubro de 2006, as ações da Delticom AG estão listadas no Prime Standard da Bolsa de Valores de Frankfurt (ISIN DE0005146807). De acordo com números preliminares, a Delticom AG alcançou receitas de 177 milhões de euros nos primeiros seis meses do ano fiscal de 2010. 2010 deveria ser um dos anos recordes para a Delticom, com quase 420 milhões de euros em receita e um total de 4,4 milhões de clientes. As receitas e o número de clientes foram posteriormente superados.

Uma tendência crescente para a digitalização e a disposição crescente para comprar online aceleram a penetração do mercado online também no comércio de pneus de reposição. O comércio online de pneus e rodas continua a crescer nos anos seguintes na Europa e na América do Norte. Nos anos 2010, novos conceitos no comércio de pneus, a otimização dos processos logísticos e o desenvolvimento direcionado da aquisição e retenção de clientes são o foco da Delticom.

A colaboração com parceiros no comércio físico, em oficinas ou concessionárias também é expandida. As parcerias existentes com parceiros de montagem são constantemente revisadas. A parceria com clientes empresariais e fornecedores é altamente valorizada. Equipes especializadas cuidam das necessidades específicas de nossos clientes B2B.

Delticom conecta online e offline: em 2021, a Delticom lançou seu novo conceito de parceiro de oficina no mercado. Com seu grande alcance online, a Delticom apoia gratuitamente oficinas locais na conquista de novos clientes que compraram seus pneus online em uma das lojas para clientes finais e precisam de um parceiro de oficina profissional local (mais informações em “Serviços”).

Competência logística mundial sempre foi um dos nossos segredos de sucesso. O que nos diferencia de plataformas online ou portais de comparação de pneus é, em grande parte, o fato de comprarmos, armazenarmos e enviarmos pneus e rodas para clientes em todo o mundo. Processos logísticos complexos são, portanto, nosso pão diário. Com a inauguração do novo armazém em Ensisheim, na França, na primavera de 2021, e o planejamento de um novo armazém no coração do norte da Alemanha (Sehnde-Ost), fazemos tudo o que podemos para atender a todas as necessidades de nossos clientes privados e empresariais a longo prazo.

Hoje, após mais de 20 anos de Delticom, mais de 400 lojas online com um portfólio abrangente de pneus e rodas completas para clientes privados e empresariais fazem parte da empresa. Atendemos cerca de 16 milhões de clientes em todo o mundo.

Nossos funcionários são nosso sucesso. Impulsionados por alta motivação, coragem e criatividade, destacamo-nos pelo know-how no negócio de pneus, no e-commerce, no marketing online e na logística. Somos membros da associação do setor BRV e mantemos um bom relacionamento com nossos stakeholders – sejam clientes, investidores, parceiros de negócios, fornecedores e fabricantes de pneus, bem como, naturalmente, com nossos funcionários e candidatos. Contamos com equipes internacionais: nossos colegas estão na Alemanha, mas também na Romênia, Ucrânia, Polônia, Sérvia e outros países ao redor do mundo.

Flexível, corajosa e forte para o futuro: em meados de 2019, a Delticom AG iniciou um processo de reestruturação bem-sucedido e encerrou atividades periféricas fora do negócio principal até o início de 2020. Em 2020, a pandemia de Covid-19 abalou a economia mundial. A maioria dos colegas trabalha desde março de 2020 em home office – e levou a Delticom, apesar do Corona, a um ponto de virada financeiro seis meses antes do planejado, em março de 2021 (mais informações em “Relações com Investidores”).

Como uma empregadora moderna, a Delticom reconheceu e promoveu cedo as vantagens de modelos de trabalho flexíveis. Oferecemos aos nossos funcionários um local de trabalho no centro de Hannover, no norte da Alemanha, e também apoiamos uma melhor conciliação entre trabalho e vida pessoal ou familiar com a possibilidade de trabalho móvel de outros locais ou de casa.

E-commerce no mercado de reposição de pneus: o que o futuro traz? Em equipes eficazes, trabalhamos de forma interdepartamental em novos conceitos de digitalização, em temas futuros de mobilidade, bem como na otimização contínua do atendimento ao cliente e da experiência de compra. O sucesso nos dá razão: a Delticom encerrou o ano fiscal de 2020 com 540 milhões de euros em receita. No final de 2020, 180 funcionários estavam empregados na empresa.

Continuamos a evoluir: Nos anos seguintes, a Delticom complementou o seu negócio tradicional de lojas com um negócio de plataforma e continuou a colocar a rentabilidade no centro das suas prioridades: em 2024, o volume bruto de mercadorias aumentou para 597 milhões de euros. Em 2026, a Assembleia Geral aprovou um dividendo de 0,12 euros por ação; ao mesmo tempo, a Delticom orienta de forma consistente o seu desenvolvimento para a automatização digital de processos e uma plataforma de serviços com maior apoio de IA.