De la pionierat în internet la cel mai mare comerciant online de anvelope din Europa

Delticom a fost fondată pe 2 iulie 1999 de experții în anvelope Andreas Prüfer, Philip von Grolman și Rainer Binder, precum și de specialistul în internet Timon Samusch. După șase luni, Delticom încheie primul său an fiscal (jumătate de an) în decembrie 1999 cu o cifră de afaceri de aproape 1 milion de euro. În companie erau angajați atunci cei patru fondatori.

Pionierii online au avansat rapid dezvoltarea afacerii de comerț electronic: pe 15 ianuarie 2000, primul magazin online german pentru anvelope auto a fost lansat – magazinul emblematic de astăzi ReifenDirekt.de. De asemenea, afacerea digitală B2B a fost dezvoltată în continuare de companie: în mai 2000 a urmat primul magazin online pentru clienți de afaceri Autoreifenonline.de.

Începută în Germania, compania s-a extins rapid la nivel internațional: în august 2001, Delticom a fondat prima sa filială, Delticom Ltd, și a deschis primul magazin online de anvelope în afara spațiului germanofon: www.mytyres.co.uk. În noiembrie aceluiași an, cu noul magazin www.motorradreifendirekt.de, și fanii motocicletelor au putut beneficia de anvelope la prețuri accesibile.

În anii următori, au fost create magazine în aproape toate țările europene pentru clienți privați și de afaceri (vezi magazinele). Pentru a menționa câteva exemple: în martie 2001 am început în Elveția cu www.reifendirekt.ch, un an mai târziu, în martie 2002, în Suedia cu www.dackonline.net. În octombrie 2002 a urmat www.123pneus.fr pentru clienții noștri francezi, iar în ianuarie 2003 www.daekonline.dk pentru cumpărătorii de anvelope din Danemarca. În mai 2004, www.gommadiretto.it a fost lansat în Italia și magazinul pentru clienți finali www.dekkonline.com în Norvegia.

În anul 2006, magazinul online www.tires-easy.com pentru piața din SUA a fost lansat. Până în 2022, Delticom a avut mare succes în SUA, afacerea online cu anvelope fiind profitabilă și cu oportunități suplimentare de creștere. Astfel, Delticom este una dintre puținele companii de comerț electronic care a reușit să facă saltul din Europa în SUA și să înceapă acolo o afacere la fel de de succes. În anul 2022, afacerea din SUA a fost vândută cu succes.

Curajul pentru noi concepte a marcat dezvoltarea Delticom. Deja în octombrie 2000, Delticom a produs prima anvelopă auto a noii sale mărci proprii. Numele: „Star Performer”.

Ca o companie modernă de comerț electronic, Delticom și angajații săi s-au angajat încă de la înființare în toate domeniile pentru o creștere constantă în comerțul online și digitalizarea pieței de anvelope. În aprilie 2002, Delticom a fost nominalizată în top 3 la categoria „Ascensiune” pentru Premiul German pentru Fondatori. În anul 2003, compania a câștigat Premiul German pentru Internet și World Summit Award. ReifenDirekt.de a fost de mai multe ori câștigător al testelor în categoria magazinelor online de anvelope.

Motivele pentru achiziționarea online a anvelopelor sunt evidente: cumpărătorii online de anvelope beneficiază, pe lângă selecția confortabilă a produselor și prețurile avantajoase, mai ales de termene de livrare scurte. Acest lucru se poate face fie acasă, fie la unul dintre cei 38.000 de parteneri de service din întreaga lume, care montează profesional anvelopele pe jante. Clienții Delticom beneficiază, de asemenea, în toate țările de avantaje de cumpărare regulate prin oferte promoționale, concursuri sau cooperări cu parteneri.

După doar șapte ani de succes, Delticom a fost listată la bursă: pe 16 mai 2007, compania a ținut prima sa adunare generală. Acțiunea Delticom AG a atins un preț de închidere de 65,34 euro la sfârșitul adunării generale. Din octombrie 2006, acțiunile Delticom AG sunt listate în Prime Standard al Bursei Germane (ISIN DE0005146807). Conform cifrelor preliminare pentru primele șase luni ale anului fiscal 2010, Delticom a realizat venituri din vânzări de 177 milioane de euro. Anul 2010 ar trebui să fie unul dintre anii record pentru Delticom, cu aproape 420 de milioane de euro în vânzări și un total de 4,4 milioane de clienți existenți. Veniturile și numărul de clienți au fost ulterior depășite.

Un trend accentuat către digitalizare și disponibilitatea crescută pentru cumpărături online accelerează penetrarea pieței online și în comerțul cu anvelope de schimb. Comerțul online cu anvelope și roți continuă să crească în anii următori în Europa și America de Nord. În anii 2010, Delticom s-a concentrat pe noi concepte în comerțul cu anvelope, optimizarea proceselor logistice și dezvoltarea direcționată a atragerii și fidelizării clienților.

De asemenea, colaborarea cu partenerii din comerțul tradițional, în ateliere sau dealeri auto, a fost extinsă. Cooperările existente cu partenerii de montaj au fost revizuite constant. Parteneriatul cu clienții de afaceri și furnizorii este de mare importanță. Echipele specializate se ocupă de nevoile specifice ale clienților noștri B2B.

Delticom conectează online și offline: în 2021, Delticom a lansat pe piață noul său concept de parteneriat cu atelierele. Cu acoperirea sa online extinsă, Delticom sprijină gratuit atelierele locale să atragă noi clienți care își cumpără anvelopele online din unul dintre magazinele pentru clienți finali și au nevoie de un partener de service profesional la nivel local (mai multe detalii în „Servicii”).

Competența logistică globală este de mult timp secretul succesului nostru. Ceea ce ne diferențiază de platformele online sau portalurile de comparare a anvelopelor este, în mare parte, și faptul că noi înșine cumpărăm, depozităm și expediem anvelope și roți către clienți din întreaga lume. Procesele logistice complexe fac parte din activitatea noastră zilnică. Odată cu punerea în funcțiune a noului depozit din Ensisheim, Franța, în primăvara anului 2021, și planificarea unui nou depozit în inima Germaniei de Nord (Sehnde-Ost), facem tot posibilul pentru a satisface pe termen lung toate cerințele clienților noștri privați și de afaceri.

Astăzi, după peste 20 de ani de Delticom, compania include peste 400 de magazine online cu un portofoliu cuprinzător de anvelope și roți complete pentru clienți privați și de afaceri. Gestionăm aproximativ 16 milioane de clienți din întreaga lume.

Angajații noștri sunt succesul nostru. Motivați de o mare dorință, curaj și creativitate, ne distingem prin know-how în domeniul anvelopelor, comerțului electronic, marketingului online și logisticii. Suntem membri ai asociației de industrie BRV și menținem o bună relație cu părțile interesate – fie că sunt clienți, investitori, parteneri de afaceri, furnizori și producători de anvelope, precum și, desigur, cu angajații și candidații noștri. Ne bazăm pe echipe internaționale: colegii noștri sunt în Germania, dar și în România, Ucraina, Polonia, Serbia și alte țări din întreaga lume.

Flexibili, curajoși și puternici pentru viitor: La mijlocul anului 2019, Delticom AG a început un proces de restructurare de succes și a încheiat activitățile secundare în afara afacerii de bază până la începutul anului 2020. Anul 2020 a adus pandemia Covid-19 care a zguduit economia mondială. Majoritatea colegilor au lucrat de acasă din martie 2020 – și au condus Delticom, în ciuda pandemiei, cu șase luni înainte de plan, în martie 2021, la o redresare financiară (mai multe detalii în „Relații cu Investitorii”).

Ca un angajator modern, Delticom a recunoscut și promovat devreme avantajele modelelor de muncă flexibile. Oferim angajaților noștri un loc de muncă în centrul orașului Hanovra, Germania de Nord, și sprijinim, de asemenea, o mai bună conciliere a vieții profesionale cu cea personală sau de familie, cu posibilitatea de a lucra de la alte locații sau de acasă.

Comerțul electronic în afacerea cu anvelope de schimb: Ce aduce viitorul? În echipe puternice, lucrăm transversal la noi concepte de digitalizare, la subiecte de viitor ale mobilității, precum și la optimizarea continuă a serviciului pentru clienți și a experienței de cumpărare. Succesul ne dă dreptate: Delticom a încheiat anul fiscal 2020 cu o cifră de afaceri de 540 de milioane de euro. La sfârșitul anului 2020, compania avea 180 de angajați.

Continuăm să evoluăm: În anii următori, Delticom a extins activitatea comercială tradițională cu o activitate de tip platformă și a continuat să pună profitabilitatea în centrul atenției: în 2024, volumul brut al mărfurilor a crescut la 597 de milioane de euro. În 2026, Adunarea Generală a aprobat un dividend de 0,12 euro pe acțiune; în același timp, Delticom își orientează în mod consecvent dezvoltarea viitoare către automatizarea digitală a proceselor și o platformă de servicii susținută într-o măsură mai mare de inteligența artificială.