„Kinderleicht“ online bestellen?

Die Delticom AG bietet ein Rundumsorglos-Paket über das Internet an. Auf den Seiten www.reifendirekt.de findet der Benutzer schnell und einfach alles zum Thema „Reifen“: Beratung, Testergebnisse und das flächendeckende Angebot von mehr als 700 Servicepartnern in Deutschland und in Österreich. Ein weiterer Vorteil der Online-Bestellung ist die Anlieferung an eine beliebige Adresse und das 30-Tage-Rückgaberecht. In diesem Fall werden die Reifen durch Delticom abgeholt. Hinzu kommt eine Preisersparnis von zehn bis 25 Prozent gegenüber dem handelsüblichen Angebot.

Einfach sicher bestellen?

Die Sicherheit im Internet ist ein existenzielles Thema für alle E-Commerce-Anbieter. Delticom arbeitet daher eng mit einem externen IT-Dienstleister zusammen. Hier liegt das Herzstück von Delticom – die schnellen Rechner und die Sicherheitssysteme. Hohe Übertragungsbandbreiten von insgesamt über 200 Mbit/s ermöglichen einen schnellen Zugriff im Internet und verhindern unnötige Wartezeiten. Mit einer Verfügbarkeit von über 98 Prozent ist der E-Commerce-Shop von Delticom 365 Tage rund um die Uhr erreichbar. Spezielle Firewallsysteme sichern zudem das Online-Angebot ab und garantieren für die Sicherheit der Bestellerdaten.
Ganz besondere Herausforderungen, welche Delticom jedes Jahr zu meistern hat, sind die beiden Umsatzschwerpunkte im Frühjahr und Herbst. Dann ist es dann besonders wichtig, dass alles reibungslos verläuft und die Internetkundschaft zur Zufriedenheit bedient wird.

Auf Bit und Byte geprüft

„Wir haben uns intensiv auf dem Markt informiert und nach einem Siegel gesucht, bei dem unsere Geschäftsprozesse auf ‚Bit und Byte‘ geprüft werden. Der umfangreiche Kriterienkatalog von TÜV Certeco hat uns überzeugt, und wir sind sicher, dass unsere e-Commerce-Lösung der kritischen Prüfung standhalten kann. Schließlich steht auch der Name des TÜV Nord für Qualität und Seriosität – und dieses Image ist auch für unsere Kunden ein entscheidender Faktor“, begründet Vorstand Rainer Binder die Auswahl.

Projektstart der Zertifizierung der Delticom AG war im Februar 2001. Der erste Schritt umfasst die Analyse und untersucht den Unternehmenszweck, die Regelung der Verantwortlichkeiten und die Abwicklung der Geschäftsprozesse. Hierfür muss Delticom alle Unterlagen, in denen zum Beispiel die Sicherheitspolitik nachzuvollziehen ist, sowie die Dokumentation des Handbuches zum Qualitätsmanagement zur Verfügung stellen.

Im nächsten Schritt werden Workshops und Audits mit den Verantwortungsträgern und Mitarbeitern durchgeführt, darauf erfolgt die Prüfung der Funktionalität der Informations- und Kommunikations-technik, insbesondere unter den Gesichtspunkten „Datensicherheit“, d.h. „Vertraulichkeit“, „Integrität“ und „Verfügbarkeit“.

Vorsprung durch Vertrauen

„Das beste Zertifikat nützt nichts, wenn keiner davon weiß“, so Dr. Harald Bosse, bei der TÜV Nord Security verantwortlich für das TÜV Certeco-Programm. „Zur CeBIT 2001 eröffnen wir daher im Internet unser Portal ‚Certeco.de‘. In diesem Portal wird jedes zertifizierte Unternehmen veröffentlicht und Interessenten können alles rund um die Zertifizierung nachlesen. Dazu gehören u.a. die Zertifizierungskriterien sowie eine Hotline und Clearing Stelle, wo jeder Kunde Anfragen zu den zertifizierten Shops stellen kann“, so Dr. Bosse.

Kurzprofil
TÜV Nord SecurITy GmbH: Mit Sicherheit erfolgreich

Die TÜV Nord SecurITy GmbH ist eine gemeinsame Sicherheitsberatung der TÜV Nord Gruppe (51%) und der Pecos AG (49%). Die TÜV Nord SecurITy GmbH berät Geschäftskunden in allen Fragen der IT-Sicherheit bis hin zur Zertifizierung. Das Dienstleistungsspektrum umfasst die vollständige und neutrale Beratung in allen Fragen der Sicherheit von Informations- und Kommunikationssystemen, die Planung praxisgerechter Sicherheitsmaßnahmen und die Prüfung ihrer Umsetzung bis zur Vorstellung beim Zertifizierer.
Die Geschäftsführung der TÜV Nord SecurITy GmbH wird von Dr. Guido Rettig, Vorstandsmitglied der TÜV Nord Gruppe, und den beiden Pecos-Vorständen Wolfgang Brockhaus und Jürgen Melzer wahrgenommen. Sitz des Unternehmens ist Hamburg; die Dienstleistungen werden bundesweit angeboten.