Immer mehr Anschlüsse, immer schnellere Verbindungen und immer mehr Nutzer: Schon in den ersten Jahren nach dem Jahrtausendwechsel nimmt auch das Internet zunehmend Fahrt auf. Informations-, Kommunikations- und Einkaufsmöglichkeiten verändern sich grundlegend. Bald schon übernimmt der Vertriebskanal eCommerce die Rolle des drehmomentstarken Wachstumsmotors. Delticom ist von Anfang an dabei – und bekommt dafür früh Brief und Siegel. 2003 erhält ReifenDirekt.de das angesehene TÜV-Zertifikat S@fer Shopping. Im deutschen Online-Reifenhandel setzt Delticom damit einen Standard.

Die Zertifizierung bestätigt mit geprüfter Qualität, Sicherheit und Transparenz die hohe Vertrauenswürdigkeit der Online-Shops. Das Interesse wächst weiter, die Kundenzahlen ebenfalls: Im Juni 2006 wird bereits die Millionenmarke erreicht. Auch international geht es weiter aufwärts, die Kundenbasis verbreitert sich permanent. 2008 ist Delticom mit weltweit über 100 Onlineshops Europas führender Reifenhändler im Internet.

Mehr noch: Seit 26. Oktober 2006 ist Delticom erfolgreich an der Frankfurter Börse notiert. Nur drei Jahre nach dem Start gelingt am 22.12.2008 zudem der Sprung in den SDAX.

Produkte.
Mit Auswahl auf der Überholspur.

Auch die beispiellose Produktauswahl überzeugt. Die Delticom-Onlineshops bieten PKW-, Motorrad-, LKW- und Busreifen, auf Felgen vormontierte Kompletträder, PKW-Ersatz- und -zubehörteile. Ebenfalls preiswert zu haben sind erstklassige Motoröle. Zum Sortiment gehören über 100 Reifenmarken und 25.000 Modelle, Premium-Markenreifen genauso wie hochwertige Zweit- und Drittmarken. Und: alles ist im Schnitt 20 bis 25 % günstiger als im klassischen Reifenfachhandel.

Die Anforderungen der Kunden entwickeln sich weiter. Inzwischen stehen vor allem Komfort und Sicherheit ganz oben auf der Wunschliste. Zunehmend werden neben Ultra-High-Performance-Reifen auch innovative Produkte wie Run-Flat-Reifen nachgefragt. Gleichzeitig werden besonders umweltschonende Pneus immer beliebter. Alle diese Wünsche werden erfüllt – und Delticom punktet mit besonders niedrigen Preisen.

Kunden.
Von Null auf 2,8 Millionen.

Herzstück des Erfolges ist die stetig wachsende Kundenbasis. Waren es im Februar 2001 noch rund 1.000 Reifenkäufer, hatte sich ihre Zahl bis zum Juni des gleichen Jahres verzehnfacht. Nicht einmal zwei Jahre später entschieden sich bereits 100.000 Autofahrer für Reifen von Delticom, und im Juni 2006 wurde die magische Einmillionen-Grenze erreicht. Auch dieser Rekord wurde inzwischen eingeholt: Aktuell vertrauen uns weltweit über 2.800.000 registrierte Kunden, Tendenz weiter steigend.
Eine Kooperation der Delticom als Vorteilspartner des ADAC spart Mitgliedern des größten deutschen Automobilclubs zusätzliche drei Prozent, indem sie beim Kauf einfach ihre ADAC-Mitgliedsnummer angeben.

Online-Marketing.
Viele Wege führen zu Delticom.

Noch sind die klaren Vorteile des Reifenkaufs bei Delticom gar nicht allen Autofahrern bewusst. Zeit- und ortsunabhängig rund um die Uhr ohne Ladenschluss bestellen, an Wochenenden wie an Feiertagen, mit größter Auswahl zu günstigen Preisen, schnell geliefert innerhalb von durchschnittlich zwei Werktagen: Alle diese Vorteile werden von den Mitarbeitern im Marketing genutzt, die mit effektiver Online-Werbung auf die Shops aufmerksam machen. Regelmäßige Newsletter unterstützen die Kundenbindung, weisen auf aktuelle Top-Angebote hin und versorgen die Leser mit relevanten Informationen zum Thema Reifen. Eine ganz wesentliche Informationsquelle für Reifenkäufer bilden natürlich die Shops selbst. Entsprechend wichtig ist deren tägliche inhaltliche Pflege durch das Marketing – ganz so wie die Koordination neuer Shops.

Online-Shops.
Voll ausgestattet und komfortabel.

Die Navigation ist einfach und schnell, auf überflüssige Effekte wird bewusst verzichtet. Kompetente Kaufberatung und hilfreiche Kundenmeinungen erleichtern den Kauf der passenden Reifen.

Dafür genügen nur wenige Schritte:

1. Reifen wählen: Größe und Geschwindigkeitsindex bestimmen, weiter zum nächsten Schritt. Oder: zur Kaufberatung, die schrittweise zeigt, wo welche Reifen-Daten zu finden sind.
2. Unabhängig informieren: www.reifentest.com bietet unabhängige Testberichte und viele Bewertungen von Autofahrern, welche die Reifen im Alltag selbst getestet haben.
3. Preise vergleichen: Transparente Bruttopreise inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten sorgen für sofortige Klarheit.
4. Lieferadresse wählen: An eine Wunschadresse oder zu einem der rund 24.000 Montagepartner – die Kunden haben die Wahl, wohin die Reifen versandt werden.
5. Zur Kasse gehen: Kreditkarte, Bankeinzug/Lastschrift, Rechnungskauf, länderspezifische Verfahren? Oder Internet-Bezahlverfahren wie PayPal? Auch hier gilt: Wahlfreiheit.
6. Service nutzen: Bestellbestätigung, Lieferungs-Tracking, Rückrufservice. Wir sind immer für unsere Kunden da.

Geschäftsprozesse.
Alles greift ineinander.

Der Einkauf verfügt über langjährige internationale Erfahrungen. Damit die Kunden immer ihr gewünschtes Produkt erhalten, arbeitet Delticom seit vielen Jahren eng und stabil mit vielen europäischen, amerikanischen und anderen weltweit tätigen Herstellern zusammen. Die Lager- und Transportlogistik ist schlank und effizient: Noch vor Saisonbeginn werden ein großer Teil der Reifen eingekauft – und in eigenen Lagern bereitgehalten. So bleibt Delticom selbst zu Spitzenzeiten lieferfähig. Zuverlässige Dienstleister bereiten die Reifen für den Versand vor, die Auslieferung übernehmen namhafte Paketdienstleister. Weitgehend automatisierte Prozesse sorgen für eine zügige Auftragsabwicklung; bestellte Artikel werden in nur wenigen Tagen geliefert. Bleibt trotzdem einmal eine Frage offen, hilft eine Service-Hotline kompetent weiter.

Montagepartner.
Beste Verbindungen.

Mit mehr als 24.000 kompetenten Adressen – 6.000 allein in Deutschland – wird das weltweite Montagepartner-Netz immer dichter. Es ist ein zusätzliches, überzeugendes Argument für den Online-Reifenkauf: Kunden können direkt im Bestellprozess entscheiden, wohin die Reifen geliefert werden sollen – an jede beliebige Wunschadresse oder zum professionellen Montagepartner in der Nähe. Die Suche über Postleitzahl oder Telefonvorwahl ist einfach und schnell. Zusätzliche Informationen zu Öffnungszeiten, Montagepreisen und Zusatzleistungen wie die Reifen-Einlagerung erleichtern die Entscheidung und erhöhen die Transparenz. Kundenbewertungen bieten ergänzend dazu wertvolle Zusatzinformationen.

Durch die Zusammenarbeit mit Delticom profitieren auch die Montagepartner. Sie gewinnen neue Kunden, denen die Werkstatt bis dahin noch unbekannt war. Die Montagepartner können ihre üblichen Preise berechnen, Preisbindungen oder andere Vorgaben durch Delticom gibt es nicht.

Internationalität.
Ein starker Antrieb.

Mehr als 100 Shops in 35 Ländern, die Nummer 1 für den Reifenkauf im Internet in Europa, systematische Internationalisierung: Delticom hat sich eine relative Unabhängigkeit von einzelnen nationalen Märkten erarbeitet. Jeder Shop ist auf das jeweilige Land zugeschnitten, von der Landessprache bis zur Zahlungsart. In Frankreich zum Beispiel wird die nationale Carte Bleue akzeptiert, in den USA die Discover Card. Inzwischen sorgt Delticom weltweit in 35 Ländern für Mobilität und Sicherheit zu guten Preisen. Neben Produktangebot und Bequemlichkeit, hoher Lieferfähigkeit und schneller Lieferung sind es gerade auch die positiven Bewertungen zufriedener Kunden, die vor allem Neukunden ein gutes Gefühl von Sicherheit vermitteln:

Oliver H. aus Fröndenberg (Deutschland) am 10.03.2009:

„Gute und sehr übersichtliche Seite! Toll finde ich die gleich mit angehängten Testberichte. Auch die Vorschläge über die Montagewerkstätten in der Nähe finde ich Klasse. Die Preise der Reifen überzeugen.“

Jubel A. from Forest Gate / London (England) on 15.10.2008 „Very easy to use website. Excellent prices. I have used this company several times now and it is the only one I use and recommend to friends and family.“

Jacky G. de Sainte Honorine du Fay (Frankreich) le 08.03.2009: „Vous êtes les plus rapides et vous offrez en plus de la qualité, et un grand choix de pneus et de garagistes.

Informationen über das Unternehmen: www.delti.com