Komplett auf den Kopf gestellt

Die TÜV-Zertifizierung orientiert sich an den Bedürfnissen von Endverbrauchern. Ziel ist es, Shop-Kunden weitgehende Transparenz und Sicherheit zu garantieren. Getestet wird zum Beispiel, ob der Web-Shop übersichtlich gestaltet oder ob die Bestellung mit einer angemessenen Klickzahl zu bewältigen ist. Fazit der Shop-Prüfung: „Delticom hat den Vertriebskanal Internet für die Plattform reifendirekt.de professionell organisiert. Die Recherche- und Auswahlmöglichkeiten sind übersichtlich gestaltet. Ergänzend werden dem Kunden umfangreiche Services (z.B. Erstellen von Unbedenklichkeitsbescheinigungen, Vermittlung von Montagepartnern) und weiterführende Informationen (z.B. Tipps, Testergebnisse) angeboten“, so TÜV-Auditor Rainer Seidlitz.

Ein besonderes Augenmerk legen die Prüfer auf die Sicherheit persönlicher Daten, bei der Buchung und bei der Bezahlung. „Wir vergeben das Siegel nur unter Beachtung strenger Qualitäts- und Sicherheitsstandards“, erklärt Seidlitz weiter. Dazu wurde der Online-Shop von Delticom quasi einmal komplett auf den Kopf gestellt: Von der Bewertung des Online-Angebots bis zur Prüfung der Bestellabwicklung vor Ort. Beispielsweise wird kontrolliert, wie umfassend das Angebot beschrieben wird und ob Kundendaten angemessen gesichert und gehandhabt werden. Die gesetzlichen Bestimmungen bilden dabei nur den Rahmen, die Anforderungen des TÜV gehen darüber hinaus.

„Unsere Reifen verkaufen wir zu einem fairen Preis. Diese sind nicht nur einfach und bequem zu bestellen, wir liefern sie auch überallhin. Mit 1.800 Partnerwerkstätten verfügen wir in Deutschland über ein flächendeckendes Netz an Montagemöglichkeiten. Wir legen Wert darauf, dass unsere Kunden Vertrauen haben können und ihre persönlichen Daten sicher aufgehoben wissen“, sagt Prüfer.

Mehr Informationen unter www.reifendirekt.de sowie unter www.safer-shopping.de.